投诉编号:【106907】 投诉时间:2015-08-24 09:32 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2015款 260L 运动型

我的北京奔驰E260L运动款购置于2014年8月28日,今年8月中旬发现倍耐力轮胎鼓包现象。我朋友的北京奔驰E300L同样是倍耐力轮胎,去年发现两只轮胎鼓包后半个月左右出现爆胎,差点酿惨剧,后将四只轮胎全部换新为倍耐力同款轮胎,现在又发现轮胎出现鼓包现象。后来在网上发现,众多奔驰E系轿车使用的倍耐力轮胎有鼓包和爆胎现象,甚至有在高速路上爆胎导致车辆冲出路面酿重大安全事故,非常可怕。作为世界知名品牌的奔驰厂家,请给一直信赖奔驰品牌的消费者一个能真正保障行车安全及乘客生命安全的交待。
北京奔驰厂家回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,目前正在与相关经销商了解情况,并将尽快联系客户到店进行相关车辆检测。梅赛德斯-奔驰一直将产品质量和客户满意度做为工作的重心。车辆检测是我们了解车辆行驶状态、确认技术原因的不可或缺的步骤,也是我们制定后续解决方案的基础和依据。我们诚挚地希望双方能够通过积极的沟通,尽早消除客户顾虑并解决车辆问题。