投诉编号:【103175】 投诉时间:2015-07-21 09:27 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2015款 200L 运动型
冷机子启动发动机发出口哨声,大约预热两分钟后声音减弱。在行驶过程中加油门加速同样发出口哨声。车速稳定的声音减弱。而且一天比一天声音大。昨天2015年7月21日下午14:30左右去安徽芜湖奔驰4s店。一售后人员接待我,让我在休息室等待,大约等待一个半小时,告知我皮带问题,皮带不在质保范围。还说我第二次保养没在4s店做之类的事。
北京奔驰厂家回复:目前正在与相关经销商了解情况,并将尽快联系客户到店进行车辆检测。梅赛德斯-奔驰一直将产品质量和客户满意度做为工作的重心。车辆检测是我们了解车辆行驶状态、确认技术原因的不可或缺的步骤,也是我们制定后续解决方案的基础和依据。我们诚挚地希望双方能够通过积极的沟通,尽早消除客户顾虑并解决车辆问题。
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