投诉编号:【102109】 投诉时间:2015-07-11 10:50 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2014款 260L 豪华型 改款
车辆一遇到下雨天或洗车,大灯内就起雾,积有大量小水珠,该现象在2013年购车时就有,据说以后会消失。但时隔一年多仍然逢雨天必起雾,灯内留有水渍,这样大灯很容易发黄,而且会减少使用寿命。到当地奔驰售后点(江西省景德镇宝利德奔驰抚州店)检查,说是正常物理现象,要解决就要换大灯,要换大灯必须等下雨天再次起雾后将车停至维修店内开大灯24小时雾气不消散才可以申请,荒唐。想想车大灯内部湿了干、干了湿,这大灯寿命可想而知。是产品缺陷就不要回避,正视、解决才是王道,恳请相关监督部门协调奔驰厂家解决,为感!
北京奔驰厂家回复:我们非常重视来自贵网站的客户反馈,出于对产品质量和车辆安全性负责的态度,我们建议客户客户对车辆进行进一步的检测,车辆检测是我们了解车辆当时的行驶状态、确认技术原因的不可或缺的步骤,也是我们制定后续解决方案的基础和依据。我们诚挚地希望双方能够通过理性沟通的方式,尽早使此事得以圆满解决。
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