投诉编号:【99258】 投诉时间:2015-06-15 12:05 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2011款 1.8T 自动 200 L CGI优雅型
质保期内出现过涡轮增压器漏油、冒蓝烟,发动机漏油两次。等故障。现在出保修期6个月,行车公里数8万公里,一直严格做保养,发动机启动时异响声特别大,发动机故障灯不亮。去4S检测发动机连轮出现故障,换要17000多,车刚过保修期发动机就出现这样的问题,我们的奔驰车友群说很多E200都有这种情况出现根本就是车辆发动机出现严重的质量问题,4s店跟厂家都拒绝保修,身边不少开这个型号车辆的朋友都出现过这个问题,试问一个有着百年生产豪华品牌的汽车厂家就因为自己汽车本身有着质量问题就这样推脱消费者拒绝维修出现质量问题的车辆吗?一辆50万的车刚过保修期就出现发动机严重的问题,强烈要求尽快说明问题原因及尽快解决!希望借助贵网站的帮助能够帮一个普通消费者去解决问题,如果厂家还是推脱责任不解决问题,本人会借助更多的媒体去帮厂家卖广告,本人也是被逼无奈只能求助记者、网络,媒体等去该店进行维权。并保留采取法律等渠道追偿该公司对本人造成一切损失的赔偿权力奔驰”世界名牌汽车,我高度信任的奔驰品牌(10年前买过S320,还准备再买辆A200)竟然如此愚弄忠实的消费者。希望奔驰公司,按照中国消费者权益保护法,给消费者一个圆满的解决!作为汽车公司,在赚取了客户钱的同时有没有尽到好好服务客户,体谅客户。一辆刚过保修期发动机就出现严重的问题实在伤不起。
北京奔驰厂家回复:我们非常重视贵网站的客户投诉。据悉结合客户的实际情况,经销商已为客户提供了妥善的解决方案,客户表示满意,目前车辆已经维修完毕并交付客户使用。