投诉编号：【106192】 投诉时间：2015-08-17 18:59 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：昊锐 投诉车型：2009款 2.0TSI 自动 优雅版
2011款斯柯达昊锐2.0t优雅版3年行驶51000多公里。从去年下半年开始发现发动机声音不对，行车电脑时不时会出现发动机故障字样且渗油，每次和4S店的维修人员反应这个问题都说正常，现漏机油现象越来越严重，找4S店，维修人员说发动机可能故障要修几万元。因为汽车销售的霸王条款和4S店维修人员的忽悠，现在汽车也出保期了，可是车子质量存在重大问题，我们消费者的权益如何得到保证？
斯柯达厂家回复：1、经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站进一步检测处理，客户表示认同；2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
