海马S5高速行驶中熄火刹车异响

投诉编号:【104395】 投诉时间:2015-07-31 14:31 投诉品牌:海马汽车 投诉车系:海马S5 投诉车型:2015款 1.6L 手动 智乐型

投诉内容:

主要问题。1.线路不好。2.发动机特别响一直得不到处理。3.只要刹车就得响今年过完年从老家会深圳600多公里,带了5个人,走了不到200公里车子抽了几下熄火了。在高速上开始以为是油的问题前面正好有个高速出口就推下去,问了下旁边的修车的说是油的问题要洗油箱,就用车拖我们去别的地方,拖到一半绳子断了,车子能开了。陌生地方那黑心人死活要600块,后来给了200。没开多远又下大雨了,这时候就打了拖车的电话等了2个多小时才到又经过1个多小时(90多公里)才拉到4S店,我们打的也花了差不多200多。这时候已经半夜12点了车下了在4S店5个人开一个房间360多。第二天过去在那里等了一天换了几个师傅不知道什么问题。打电话问厂家也不知道又说要换变速箱(我去动不动就换变速箱)油泵能拆的都拆了,一天又没了,在4S店对付了一餐晚上住宾馆换了家便宜的268元吃饭又花了差不多200元第。三天等到下午4点多还是不知道怎么回事。打厂家电话跟没打一样,叫我耐心等待。还不知道什么时候能修好。没办法我朋友们各自买火车票回深圳我哪里能等这么久我就跑北京去完了4天回来提车最终被告知是线路问题。一个人开车回深圳总结:多花了1万多块钱厂家说只能报销拖车费(拖车我都是人家平安96公里帮我免费拉过去要你报销吗)客户还一直说没办法无能为力我去说起就来气现在就是车子发动机很响估计是高转速发动机的的通病(靠转速来提升动力)刹车怎么一直会响呢。车子都出来一年了还一直解决不了这个问题就随他响工程师就不应该吃饭。

投诉回复:

海马郑州厂家回复:服务店已联系客户,邀约进店检测,客户还未回来,服务店会继续联系客户协商处理办法。

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