投诉编号:【103296】 投诉时间:2015-07-21 22:36 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.4TSI DSG豪华版



我的车购买于武汉友芝友秦园路店,开了25500多km,平时也有漏油现象,但不太严重,2015年7月5第五次保养以便出远门,出于对4s店的信任,保养时本人并不在车旁监督。2015年7月17日到湖北咸宁,路程250公里左右,在回家半途中,发现严重漏油,油标尺已到底线。经和4s店联系,售后表示以无法继续开回武汉并同意在通山县汽车维修店就地维修,因无同型号机油,只有更换机油,自己买了壶240元金富力机油(希望4s店进行赔偿),将以前的机油放完,放油时发现自保养后仅十天左右机油已是黑色。这次事故对我造成了很大的不便,毁掉了我对大众汽车及4s店的信任,希望厂家妥善处理。不要忽悠用户,否则投诉到底将永不停歇,特此以生命立誓!
上海大众厂家回复:已致电客户,此车现已在经销商处进行了维修,已重新帮客户更换机油格并做进一步观察后未发现异常,客户对此表示认可。