投诉编号:【88091】 投诉时间:2015-03-21 13:59 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2013款 1.8TSI 自动 雅仕版

2015年2月4日检查车辆状况时发现行驶了大约3600公里,发动机机油尺上机油标记痕迹已经到最低下限以下约0.5cm,发动机机油严重缺少!但是仪表盘没有机油缺少报警,立即联系上海大众400反映该问题,上海大众客服告知为避免因发动机缺少机油造成发动机损坏,要求立即停止使用该车辆,并联系当地上海大众救援进行拖车,10分钟左右救援师傅来电话了解情况,得知我这车市新车还未首保时救援师傅建议我联系购车4s店处理,并明确告知在机油缺少报警前可以短距离行驶,但是一旦机油缺少指示灯报警就必须停止使用,因为上海大众设计的机油缺少指示报警只在发动机严重缺少机油时才显示!坑人的设计!随后联系艾潇斯柯达店,服务人员告知这种情况可以来店里补充机油。2015年2月5日上午8点30分到北京姚家园艾潇斯柯达店,店里刚开门,一说情况,一个维修师傅二话没说就拿来机油,检查发动机机油尺,机油标记已经在标记最低限以下约0.5cm,维修师傅说上海大众涡轮增压发动机基本上都烧机油,这次给添加到机油尺最高上限,说能用到汽车首保。加完机油什么检测、维修报告都没给,就是没事了我可以走了!2月12日汽车行驶到4300公里去艾潇斯柯达首保,维修师傅打开发动机前盖时,我发现发动正前面有漏油痕迹(详见照片1),漏油痕迹不是很大当时没在意,但是师傅建议我后备箱备小瓶机油,以防万一机油报警。2015年3月18日央视曝光上海大众漏油事件后,引起了我的警觉,2015年3月21日刚到单位就打开发动机仓检查是否漏油中招,仔细一看,发动正前面部位有漏油痕迹,而且漏油痕迹比2015年2月12日时更大了(详见照片2),机油尺再次显示已经到了最下限边缘,目前该车仅行驶6700公里,这充分证明这款发动机存在明显漏油缺陷!要求上海大众退车处理!
斯柯达厂家回复:1、经了解,我司处理人员已联系客户沟通解释,并邀请客户进站进一步检测处理;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。