东风雪铁龙C4L发动机中控台前减震异响

投诉编号:【79516】 投诉时间:2015-01-14 11:02 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.8L 自动 劲智版

投诉内容:

1、发动机异响是众所周知的有,加速时噪音很大。2、中控台从刚购入之后的偶尔一两次响声现在变为只要开车就响,声音特别大,SSSS店一次两次三次……就是解决不了,刚开始不能确定是哪里的声音无法维修,到后来已确定声音来源但是还是无法维修。3、前减震异响,13年底时就出现咯噔咯噔的响声,刚开始以为正常就未做任何处理,到后来声音也是越来越大,无奈到4s店经维修人员一同试车最终将右前减震器换掉,但换过之后还是有此前的咯噔咯噔的声音,车子在悬空情况下左右转动方向盘明显的有咯噔的声音,4s店维修人员解释为正常,无法维修。4、车窗玻璃在车辆行驶中不能打开,因为那个噪音人无法忍受,同样4s店维修人员解释很正常,无法维修。5、油箱在车辆升起之后用手敲击也有异响,同上维修人员在未做任何检查的情况下解释为正常。另:目前因以上问题已进4s店不下十次,最终问题依旧存在,刚开始服务态度还凑合,到后面有一工作人员看到此车之后有一种不屑的眼神,好了,就这样,真诚希望相关部门可以解决以上问题,毕竟是用生命在开车,不是闹着玩,至于买车前是爷买车后是孙子的话也就不再追究,我的原则是解决车辆问题,谢谢。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:经核实:1、一般情况下,发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视用户用车感受,为提升用户对驾驶舒适性和愉悦性,已通知用户进店实施相应噪音优化方案2、对于该车反映的减震异响问题,经由4S店处理已得到解决,目前正常使用。3、对于该车所反映的中控台、油箱噪音问题,经检测,并未发现任何异常。目前用户正在观察使用中,同意有需求随时与东风雪铁龙联系。

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