东风雪铁龙C4L变速器内出现螺丝钉

2014年8月25日在连云港尚众雪铁龙4S店购买雪铁龙C4L1.8手动劲智版，2015年1月5日在盐城境内发现车子倒车挡挂不上去，打电话联系厂家反映问题，厂家联系就近的盐城嘉禾汽车销售有限公司救援，1月7日盐城嘉禾4S店派2名售后维修人员到场检查车子，确认车子倒车挡位挂不上，确实存在问题，不需要收取费用。然后打开引擎盖拆除一个东西后，检查一番，告知需要开到盐城嘉禾4S点做彻底检查。1月8日早上汽车发动，发现2、4、倒车挡都挂不上去，又打电话到盐城嘉禾4S店求救，4S店派2名售后维修人员到场，检查下车子确实存在2、4、倒车挡都挂不上去的问题，车主要求和维修人员一同到盐城嘉禾4S店检查，4S店维修人员告知不需要车主本人到场，4S店检查都是网上可查询到，然后工作人员把车主开走了中途帮车主加100元汽油。1月9日盐城嘉禾4S店售后人员告知问题排查出来，变速器出现不明螺丝钉卡住了挡位，导致挡位挂不上去，所产生的救援加检查费用有车主承担。费用为150公里*4=600公里600-30=570公里，570*2元/公里=1140元+100元（30公里以内救援）=1240元，总费用为1240元+100（加油费）+200检查费用=1540元。1月10日上午11点50分车主到盐城嘉禾4S店交涉，售后工作人员告知必须交钱才能提车，车主不认可4S店判断结论，并多次联系雪铁龙厂家，厂家告知以4S点判断结果为准。车主多次和盐城嘉禾4S店售后人员沟通，工作人员告知：车子是变速器里出现不明螺丝钉导致的，具体怎么会出现在变速器无法解释，车子是车主购买使用的必须由车主承担所有费用只能自认倒霉。1月10日下午5点40分售后经理出现了，与车主说：双方各退一步，车主支付一半费用。车主不同意，不接受该处理意见。1月11日中午11点40车主又到盐城嘉禾4S店交涉未果，车子被扣在盐城嘉禾4S店里，不交钱拿不到车子。