投诉编号:【78175】 投诉时间:2015-01-02 21:11 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 贵雅版
使用5年整,79000公里,所有保养在经销商4S里按规定保养。元旦出现打火不能起动经销商要求拖车去才能判断拉到后,技术人员一打火就肯定是涨紧器引起链接跳齿,顶气门,缸内失压(一堆专业词)然后拆开,列出清单,说维修材料费要1万多,工时6千质保的二年六万应该是对没有质量问题的正常损耗进行的约定,大众因一个小部件引起这么大损失,应承担责任;4S一直在保养,却未给出更换建议,且从未告知少机油(吊起底部漏油现象明显),应承担保养工时损失。
斯柯达厂家回复:1、经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;2、我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案;3、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。