投诉编号:【77422】 投诉时间:2014-12-25 14:59 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 贵雅版
第一点投诉:2011年购自沈阳通达斯柯达4S店,13年10月底发现冷冻液有减少现象,今年上半年去4S店保养,说可能是正常消耗,自已就备了一桶,少了就加一点。今年12月22日发现车子水泵漏水,询问4S店技术人员得知,该车水泵是塑料件,很容易磨损漏水,建议换掉。问维修服务顾问说上海大众规定购车2年或6万公里内质保,你的车超过二年,要自费,材料需要3000元左右,人工费500元左右。前段时间网上查到斯柯达几款车型均有漏水现象,在网络上搜索才知,原来水泵漏水是昊锐的普遍现象,7、8万公里就会出问题,和水泵生产商有关,身边同事也有反映这款车水泵有渗漏情况,该车的水泵明显存在质量缺陷,强烈要求上海大众对斯柯达昊锐进行召回,免费更换有缺陷的水泵!第二点诉求:大众汽车的EA888发动机(1.8T和2.0T)存在严重的缺陷,在正常使用环境下,会在几万公里后(目前都是60000公里左右),发生致命的张紧器失效导致发动机大修的顶气门事件,修车费用高达2万元。但是大众公司一直对此问题消极回避,致使车主无法正常使用汽车,担心自己车辆发生事故。目前本人的轿车已经出现烧机油,同已经出现过顶缸的车辆先期征兆相同,有气门异响现象。右前轮轴承,在行驶中有异响。希望厂家能负责人,尽快帮忙解决车辆问题。
上汽斯柯达厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。