投诉编号：【66339】 投诉时间：2014-09-03 21:10 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：昊锐 投诉车型：2012款 2.0TSI 自动 尊雅版
我在2011年10月从斯柯达四川眉山建国4S店购买的斯柯达昊锐1.8T尊雅版，2014年5月1日路上行驶时感觉明显顿挫感，加油提速无力。8月底仪表盘上尾气排放故障灯亮到4S店检查，技师说高压油泵损坏，发动机电控系统检查140.3项指标是7.00bar。高压泵正常工作应该达到40bar以上。本人车辆总共行驶了18000公里，平时一直在4S店做保养维护，加油都是在眉山市中石油的自营加油站，不存在油品质量问题。高压油泵作为发动机重要组成部件，正常使用寿命应该在15万公里左右。从网上查到，该批次车普遍存在高压油泵非正常损坏问题。虽然整车超过质保期，但对于存在质量缺陷的高压油泵应提供延保服务，厂家应该本着对消费者负责态度采取召回方式，彻底给予解决！
斯柯达厂家回复：1、经核实，客户车辆已过质保期，故无法享受质量担保服务；2、我司处理人员已联系客户解释说明，并给予相关处理方案，客户表示认同。
