东风雪铁龙C4L变速箱轴承磨损

从2013年12月25日发现变速箱异响，一直与4S店沟通无果，直至2014年5月14日车子行驶了一万六千多公里，变速箱啸叫声严重，让人在行驶途中无法忍受，认为该车存在质量问题，多次向厂家要求解决，厂家以正常工作声音推脱，给我带来了很大的困扰。2014年6月11日将车开至成都4S店检查，在厂家的同意之下将变速箱拆下，找到了问题，轴承外圈转动导致壳体磨损严重，4S店向厂家申请了更换变速箱总成的申请，作为车主的我也强烈要求更换总成，经过六天的漫长等待，厂家回复不同意更换变速箱总成，一辆一年时间都没有的车子变速箱就出了问题，为什么不能更换总成，我是不同意维修的决定，这样的大修已经对车子的价值大大的打了折扣，这是厂家质量问题造成的安全隐患，为什么我要为厂家的问题而买单，我现在要求更换变速箱总成，厂家总是推脱说达不到要求，我们消费者就不能有一点权力吗？维权真的很难啊！望贵局给个公道！厂家你每次都回复金合顺和我联系，我电话都没接到一个啊。