东风雪铁龙C4L发动机舱异响问题严重

投诉编号:【59786】 投诉时间:2014-06-30 11:46 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.8L 自动 劲智版

投诉内容:

2013-6购车,23个月后发现异响问题,某4S维修技工承认异响问题,但厂家无法解决,事后打电话给400,问半年之内能否解决,400回复用不了那么久,直到今天也无法解决问题,期间也打过400很多次,都没有给我一个解决的时间范围,投诉东风雪铁龙和神龙公司,将有设计缺陷的发动机投放市场,当出现问题之后,东风雪铁龙不解决问题,反而对产品缺陷掩盖和否认,现在还出现了排气管异响,4S也无法解决,谴责厂家的无良并坚决投诉到底。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为满足客户对驾驶舒适性和愉悦性提升的要求,待后期有优化方案将及时通知客户进店处理。

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