东风雪铁龙C4L开空调后发动机异响

投诉编号:【59305】 投诉时间:2014-06-24 19:19 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.8L 自动 智驱版 劲享型

投诉内容:

提车的时候一直开着收音机,没注意到空调的问题,20号有电话,静音接电话的时候突然发现问题,怠速情况下只要空调风速在1挡位置,按亮AC,出风口处就会一阵一阵的咕噜咕噜的异响声音传出来,只要把AC的灯熄灭,不制冷,只送风完全没有声音。在行驶过程中,低于50码内加速,咕噜咕噜的声音异常巨大,频率随着发动机转速而增加。去了4S告知噪音在正常范围不处理。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:4S店已联系客户进站检查,未发现车辆存在任何异常。一般情况下,发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为满足客户对驾驶舒适性和愉悦性提升的要求,已承诺后期有优化方案将及时通知客户进店处理,客户同意。

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