投诉编号:【53577】 投诉时间:2014-04-15 20:14 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2013款 2.5L XL-NAVI 豪华版
自购车至今,方向助力泵异响和中控台异响一直没有解决,为此历经4个月和近1000多公里的历程(单趟走4S店要200多公里),先后4次去4s店交涉,终于2014年4月15日4S店按照厂家提供的方案给我安装了方向助力泵的支架,给工作台里面填充了一些隔音材料,但实际的异响问题没有得到根本的解决,方向助力泵异响和中控台异响仍然存在,驾驶室里还是有“兹兹兹兹”的声音,处理后的声音不过比处理前稍微小了一些而已,但中控台在天气冷的时候经过颠簸一点的路还是有异响,问题也还是没有解决。最后问4S店,说这是厂家给的解决方案,除了这个方案外4S店也没办法,只能找厂家。东风日产,就不能好好解决这么个小毛病吗?“人、车、生活”的口号到底该怎样?严希望厂家尽快给个更好的解决方案,最好是召回。
东风日产厂家回复:您好,我们企业对您的投诉非常重视,已经将您的问题反馈给售后部门,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢。