东风日产天籁更换第二台变速箱严重异响不升档

投诉编号:【52763】 投诉时间:2014-04-03 12:07 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2013款 2.0L XL 舒适版

投诉内容:

9月30日购2013款新世代天籁2.0舒适;首保时发现变速箱渗油,4S答复是“装配油”跑下就没有;车辆行使到8000公里漏油严重,确认变速箱漏油;与3月25日更换变速箱;更换新变速箱后,当时就发现新换的变速箱严重异响;发出金属摩擦声;并随车速增大,4S店技术人员试车速度超过80公里变输箱发出连续的碰击声;并且转速升高,车速上不去;严重影响行车安全;4S店工作人员也将该故障录音录像上报东风日产厂方;厂方以录音听不清为由不给解决!让消费者行驶在生命线边缘;硬帮帮的事实摆在这里,厂方不作为!

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好,我们企业对您的投诉非常重视,已经将您的问题反馈给售后部门,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢。

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