投诉编号:【44973】 投诉时间:2013-12-22 10:06 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2010款 1.6 自动 品轩版(进享型)
购车三年,该车在行驶过程中EPC灯、防侧滑灯和尾气灯亮,有一次踩下油门踏板,车辆不能提速,油门踩到底也无任何反应,好象油门踏板不是用来控制油门的,形同虚设,停车后熄火拔下钥匙等几分钟后再启动,故障报警灯灭,可以正常行驶。在2012年该车行驶不到二万公里时,在当地4S店检测是节气门故障,免费更换了节气门控制单元,故障消失,正常行驶几个月后同样的故障再次出现,到当地4S店检测,还是显示节气门故障,4S店提出因超过车辆质保期不能免费更换节气门控制单元,此时车辆行驶里程三万多公里。建议清洗下,后故障消失。现在又出现了同样问题,截止2013年12月21日,此车行驶总里程390000公里。个人感觉这是个大问题,而且频繁出现,影响行驶安全。4s店不能给出正确诊断原因。经网上查,此款车出现过同类问题较多。投拆问题:1、请给出明确问题所在,网上反映上海大众朗逸汽车节气门问题的很多,难道是该车节气门设计本身有缺陷还是质量有问题?希望能给一个明确的答复?2、如果是该车节气门设计本身有缺陷,希望厂家能正确承担责任,召回有故障车辆免费维修。3、更换节气门控制单元的保修期应该从最近一次更换日期起算,而不是从我买车日期起算。此问题希望能得到厂家合理解决。
上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。