投诉编号:【44720】 投诉时间:2013-12-19 15:25 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2008款 1.6 自动 品雅版




本人于2009年11月购买上海大众银色朗逸系小汽车,行驶9万公里,但在2013年9月16日发现后排右侧座位严重积水,脚垫上下面都积水严重,自然晾不干,每天都要用毛巾铺垫吸水,可是积水依然严重!到广东省湛江金富汽车销售有限公司进行检查.未发现进水,但每逢下雨右后排座位下都会发现严重积水,检查未发现原因出在什么地方。2013年12月13-14日连续下雨,汽车停放在露天停车场,取车时又发现车内漏水,且右后座都漏水,积水很深,脚垫一块积水都没过,可以用鱼塘来形容,在里面养鱼是绝对没问题的。开车到4S店检查,没有发现问题,我现在严重怀疑车辆质量问题,接二连三发生严重漏水现象,如果继续这样漏水下去,汽车出现线路、电路故障、底板腐蚀生锈,发生事故,是不是你们上海大众公司负责,存在这么严重的安全隐患,威胁到我的人身安全,现在我要求广东湛江金富汽车销售有限公司4S店免费维修和上海大众汽车公司取得联系和处理,直至不出现漏水为止,承诺今后质量维修有保证,不会再发生类似问题。我的要求很简单就是广东湛江金富汽车销售有限公司4S店免费维修,直至不出现漏水为止。我现在有车等于没车开,每天都为这事烦,打电话到广东湛江金富汽车销售有限公司4S店询问,但没有结果。我也多次打电话到上海大众汽车公司售后服务中心,但是令我心寒的是,居然没有人答复和理睬。这么大一家公司居然可以这样对待客户是不是有点过分啦!你们卖车给我们时,对我们的承诺都是骗人的吗?你这样不理不睬的态度,我完全可以理解成是欺诈消费者,我希望你们能尽快给我答复!
上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。