上海大众朗逸出现严重溜车现象求解决

此前已在该网站反映我所购买的轿车在购车几天后在斜坡上有严重的溜车现象，亦多次将车开往湛江市金富汽车销售有限公司进行检测，与其进行协商，要求解决问题、消除隐患，均未果。最近在2013年12月14日我方（共3人）将车再次开到湛江市金富汽车销售有限公司进行检测和测试。当天，约中午十二点时在其两名车间检测师傅和一名叫吴小瑜的售后经理的陪同下在15度的斜坡上进行测试，经多次测试、测量发现车辆有71cm到100cm的后溜现象（从P档挂到D档时；或N档挂到D档时；或行车中踩住刹车，松开刹车时均有上述严重溜车现象发生）。在测试过程中，销售方提供了2013年款相同配置的车进行对比测试，但对比车辆在测试时(在相同条件下)只发生很小幅度的后溜现象（大多情况根本不溜，偶尔溜车5cm到15cm)。经测试后，那名吴姓经理曾强调，我方必须接受这一溜车的现象，说因为他们公司所有的该系列的车都存在这一溜车现象。我方很不解，如果是产品在出厂时存在这样的会影响行车安全缺陷，为什么当初在购车时上海大众和销售方都没有就此问题进行任何形式的说明，这不是分明在恶意欺骗消费者吗？（整一过程我方由于受条件的限制，只进行了全程的录音）本着解决问题的原则，我将车辆留在湛江市金富汽车销售有限公司，以便其进行进一步的测试和维修，并要求其将处理的进程及时告知我方。今天（2013年12月17日）约下午4点的时候，该公司服务总监张美英联系我，说我可以在明天早上提车了，并说在这两天的测试时，发现我的车辆确实在很微小很微小的坡度都有比较严重的溜车现象。但当问及处理情况时，其反映已将问题通过内部系统提交至上海大众，但是上海大众并有提出解决的方案，只是让其向客户进行解释。对此，我万分不解，因为车辆存在安全隐患已经不是口头解释能解决问题的事了，面对这种异常的情况，上海大众不是应该提供技术指导，及时与销售方进行联系、测试、检查，以寻求解决方案，保障客户的行车和人身安全吗？而销售方在未解决问题、消除安全隐患的情况下让客户去提车，这又是何居心呢？通过这两三年来就这一问题的处理中，我已对上海大众和湛江市金富汽车销售有限公司对待消费者的态度和回避问题的表现深感失望，希望你们能尽你们的最大能力还我们弱势消费群体一个公道，让我们的人身和财产安全得以合法的保障。车现在仍在湛江市金富汽车销售有限公司，希望你们能与上海大众进行联系，敦促其重视此事，并积极解决，务必还我一辆质量合格、不存在安全隐患的车辆。备注：该车的DSG变速箱质保期是4年或15万公里。现车辆行驶约25000公里。