投诉编号：【39874】 投诉时间：2013-10-17 13:37 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：昊锐 投诉车型：2012款 1.4TSI DSG 智雅版
2012年10月18号购买的斯柯达昊锐1.4DSG智雅版，买回来当天就发现4.5.6.7挡转速在1500转就换挡了，换挡后转速掉落在1200转左右，这时加油门出现很强烈的嗡嗡声，伴随车辆抖动，就像手动挡高档低速拖挡一样的感觉，转速直到1400转这个情况才消失。去4S几次都无法解决，这个只能大众重新设定变速箱程序，提高换挡转速才能解决，打厂家电话就答复说会反应解决的，然后就没有下文了，最多叫4S再打个电话给我让我过去检测，可是4S根本不能解决。还有一个情况就是排气管在1100转左右出现很响的低频嗡嗡声，开车时头很晕，而且开起来经常会遇见这个转速，降挡就在1100转降的，所以一路上受这个声音折磨，刚开始4S说是排气管积水，打孔后还是那样，后来又换了一个新的排气管，也没用，试了4S其他昊锐车也有这个声音，而且很多车友也有这个情况。强烈要求上海大众厂家能解决掉你的缺陷，不要把消费者当皮球一样踢给4S,你的缺陷需要你们的技术人员来解决，我忍受这个情况一年了，你还要我忍几年？
厂家回复：经了解，经销商已联系用户解释说明，用户未能认同；目前经销商正与客户进一步沟通解释。
