斯柯达昊锐变速箱油漏入冷却液中

投诉编号:【39500】 投诉时间:2013-10-11 17:43 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 贵雅版

投诉内容:

该车购于2012年9月28日,全部保养均在北京艾潇斯柯达姚家园4S店,因车辆只行驶了8000多公里,购买不到一年,只进行过一次首保,因2013年十月一日要用该车跑第一次长途,因此我于2013年9月27日到北京艾潇斯柯达姚家园4S店做车辆检查,使跑长途时减少出事故的机率,9月27日我到该4S店时,检查后发现发动机冷却液颜色不对,并且液体很粘稠,进一步检查后,确定为变速箱油冷却器损坏,自动变速箱油量变少,冷却系统水管、管路及水箱、暖风水箱等一系列的冷却系统元件内部都有变速箱油残留,并且连发动机缸套里也有油渍。该车辆只行驶了8000多公里,购车不到一年就出现了以上问题,冷却液及玻璃车还是只使用过大众原厂的。现通过4S店,大众回复,更换必要的冷却水管,清洗冷却系统水道及各部件(膨胀水壶、管道、水管、暖风水箱等),发动机要修理清洗,然后有问题再反馈,那意思我搞不好还要来再修?该车为私人用车,平常只在北京市内开,发现此问题时购车不到一年,只行驶了8000多公里,就要拆开车的心脏进行修理清洗,如果一辆车寿命不多算,只算十年的话,比喻成人类活到80岁,也就是说这个人在十几岁时就做一次心脏的手术?而不是6、70岁时?这对太不符合常理了吧,拆开的发动机再装好,肯定时影响发动机寿命的,行驶8000公里的发动机就开始减寿,后面还很多年,怎么保证以后发动机不经常出问题?我这车以后如果再卖时,因为发动机动过,价格肯定会降低很多,这个经济损失谁来负责?我看到有一昊锐车主也在这里投诉了,说开了55000多公里时发现此问题,我的车是8000公里,感觉应该是昊锐汽车质量问题,才8000公里的车,就要修发动机的话,哪个车主愿意?因此我想要求更换冷却系统和发动机,大众却不同意,明明残次品出厂了,才8000公里就出问题了,还不愿意给换?我十一跑长途租的车,耽误我出行和平常用车的损失都没人管也就算了,还必须修理、清洗发动机,而且清洗油渍是否能清洗干净?如果不能保证100%清洗干净怎么办?初步维修后,让我再开一段时间,看会不会再出问题,那我不是天天背着雷在开车,不知道有没有油渍再进到冷却器里去,请问大众,没人保证一定不会出事故吧?那如果在路上出现事故,最坏的可能人身安全出现问题,大众哪位站出来说,由大众来负责,包括性命?最主要这是大众车辆的质量问题,大众不用一性次解决的方法来解决,反而能凑合就凑合,不愿意多出钱赔偿,增加车主的二次维修风险!这是什么道理?

投诉回复:

上海大众厂家回复:经了解,客户车辆问题已通过经销商处修复。

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