斯柯达昊锐喷油嘴出现故障

此次投诉是基于上次投诉不满意的再次投诉。对于大众厂商仅仅用一句:“车子出保，就无法享受质量担保服务。”的答复表示强烈的不满。敢问大众：1：你们有仔细的看过我所投诉的内容吗？在出保之前，我向4S店反映过问题，但是由于我不专家，我能力判断问题，我对4S店的描述只是，我的尾气排放灯有闪过，你能帮我用电脑查一下吗？你们用这种官方的口吻来回答客户真的是让人感到心寒。2：对于5档2300转左右，才会出现的这个喷油嘴问题，你们是不是值得去思考和研究一下是不是品质上存在隐患问题？是不是应该将我这个“喷油嘴”拿回去检测一下，原因何在？然后全面的给客户一个答复？3：这个喷油嘴问题只会出现在非常苛刻的条件下，作为用户不可能在第一时间能发现的了，是不是这种有缺陷的产品只要客户发现不了就是客户的责任。又或者说当客户在保修期外发现了，就必须通过付费来维修。4：之前你们的工作人员“傅先生”在电话里和我提到喷油嘴不会坏的，清理一下不就可以了（电话录音）你们可以去查。这种回答会让我开始怀疑是不是当初4S店只要帮我清理一下就可以解决这个问题，如果当初是做清理，我自然也能接受，东西脏了是因为用户自己的驾驶习惯问题。但是你们硬是替换了2个新的上去要求我买单？这种行为和风气，真的很可怕。5：4S的维修流程是否标准？起初为了判断问题，你们将12，34的火花塞和点火线圈左右跟换？我认可，可是为什么检查到喷油嘴环节，你们就不做左右跟换判断问题了呢？直接给我换2个新的上去，好问题是解决了。接下来就要求客户买单。更科学的方法是不是也做左右更换，确认后这2个喷油嘴有问题之后，再和客户确认是否要更换新的？4S店的这种检测规范是按照大众原厂要求的？大众原厂也认可4S店的这种做法？6：最后我还想问一声，如果我对这种处理方式不满意，我是否可以要求4S店拆回那2个新喷油嘴，换会我自己的喷油嘴。既然你们已经不对你们的车子提供保修服务，我也没有必要在你们授权的4S店维修了，我可以找第三方的专业维修公司来判断。因为我怀疑大众原厂联合4S店来强卖配件。7：如果大众坚持，客户对于这件事情要付费买单。请你们提供你们认可的检测机构，我要对我换下的2个喷油嘴进行质量检测。我也保留对这件事件的追究权利。