投诉编号：【32977】 投诉时间：2013-06-13 17:00 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：昊锐 投诉车型：2012款 1.8TSI 自动 优雅版
2013年2月我购买了通过公安民警购车系统购买了斯柯达昊锐公安版，使用了4个月后，月6月8日上午发现该车前挡风玻璃从车右侧边缘出现裂缝，经联系后，说要到4S店检查以后如果是自然裂缝，会赔偿，结果到兰州金达康4S检查后，定损员未发现有撞击或碰创痕迹，拍照上报上海总部后，总部只回了一句话，只要贴过膜就不受理赔偿，问他们索要不赔理由又说不上来！况且我在到兰州金达康提车时，销售人员并未告诉我车贴膜就不质保，同时在随车附带的说明书中也未提到过相关注意事项！
上海大众厂家回复：经了解，用户车辆问题由于车辆贴太阳膜的过程中烘烤不均匀会造成玻璃破裂，故无法享受质量担保服务；我司处理人员已协调经销商继续联系用户沟通解释。
