投诉编号:【29689】 投诉时间:2013-04-27 14:59 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2007款 240V 2.4 自动 至尊版
2013年2月17日我已向贵网反应《广汽丰田凯美瑞发动机严重烧机油》一事;在3月25日去4S店保养时,4S店很认真对该车详细检查,结果是《检查发动机为烧机油,建议大修》费用一万多要自理;堂堂的世界品牌丰田车发动机10万公里烧机油,让行业评价,质量特低劣;我要求广汽丰田招回更换发动机总成,恳请质量部门帮助呼吁。谢谢建议:广汽丰田发动机生产商,对于烧机油的发动机要认真拆开缸体分析,缸壁、活塞油环、活塞裙部磨损情况,是材质问题还是装配间隙问题,(不排除气门导管、油封漏油所致)以便提高生产质量。
广汽丰田厂家回复:2013/2/1车辆入厂进行10万保养,并反映车辆机油消耗大。经销店检查车辆机油消耗正常,建议顾客继续使用车辆。2013/3/13经销店邀约顾客车辆入店再次检查。2013/3/25车辆入厂检查,经销店判断有轻微机油消耗大的现象。2013/5/3车辆再次入厂检查,由于车辆已超保,经销店给予顾客优惠修理的方案,顾客不接受。2013/07/25经销店邀约店检查,顾客表示下次保养到店。2013/09/02车辆入店保养(3个月行驶5000公里),经销店检查机油消耗量正常范围内。