投诉编号：【25875】 投诉时间：2013-03-15 22:07 投诉品牌：广汽丰田 投诉车系：凯美瑞 投诉车型：2012款 凯美瑞 200G 2.0 自动 经典豪华版
新车刚买一个多月，3000多公里汽车前挡玻璃自然开裂长达20至30公分，没有外力碰撞，不知道什么原因开裂的。4S店表示不能确定因为什么原因导致玻璃开裂，所以没办法解决。找4S说上报厂家至今未答复，也不给鉴定什么原因导致汽车前挡玻璃自然开裂，找4S，4S就说厂家未回复，现在4S就这么耗着，如果这么耗着出保了怎么办。
广汽丰田厂家回复：2013-3-24车辆入店免费保修更换前挡风玻璃，因前挡风玻璃为钢化玻璃，推测为车辆在行驶中，细小尖锐的石块冲击导致。2013-3-24车辆入店，本着顾客第一的原则，为顾客免费保修更换前挡风玻璃，顾客满意。
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