广汽丰田凯美瑞车发动机冷却水泵漏水

广汽丰田厂家回复：2013-3-1顾客到店保养，发现水泵出现渗水现象，经销店建议更换，由于顾客车辆已过保，顾客没有同意更换。2013-3-5经销店联系顾客告知保修原则及零件更换原则，超保需要自费，顾客不接受。2013-3-20经销店优惠维修方案，客户表示会考虑。2013-4-1经销店联系顾客，邀请入店更换，顾客表示有空会入店。2013-4-12经销店邀约顾客到店进行保修处理，顾客接受，等待顾客入店修理。