投诉编号：【29254】 投诉时间：2013-04-20 14:56 投诉品牌：广汽丰田 投诉车系：凯美瑞 投诉车型：2007款 240V 2.4 自动 至尊版
我的车主要在市内跑，5年多时间跑了不到6万公里，一直在4S店做保养。去年底开始发现烧机油，2013年元月没到5000公里提前做了保养，加量换了机油，由于烧机油严重，跑了3000公里不得又不到4S店补充机油。上周我已向广汽丰田电话投诉此问题，广汽丰田让4S店给我联系，说要大修发动机，可以优惠工时费等。对于这样的解决方案我完全不能接受，强烈要求厂家更换发动机并对此车实施召回！另外，我的车也存在天窗异响的问题，希望厂家一并妥善解决！
广汽丰田厂家回复：2013/04/16顾客反映车辆有机油消耗量大的情况。2013/04/17经销店建议顾客拆检发动机进行检查。2012/04/18经销店联系顾客解释说明情况，并邀约顾客到店检查维修。2013/04/29经销店多次联系顾客解释说明情况，并邀约顾客到店拆检，给予顾客优惠维修的方案，顾客没有到店检查。2013/09/03车辆到店进行常规保养，检测机油消耗量在正常范围内。
