投诉编号：【29539】 投诉时间：2013-04-24 21:58 投诉品牌：广汽丰田 投诉车系：凯美瑞 投诉车型：2010款 240G 2.4 自动 豪华版
我的车是2009年5月购买，一直在深圳深业丰田4S店（宝安西乡店）保养，2013年4月保养的时候，4S店告说水泵漏水严重，一定要更换，否则发动机会损坏。后来在网上查找了一下，发现都是2-4年左右水泵就漏水，是普遍现状，可能是配件缺陷。我怀疑我的水泵很早就漏水了，而且每三个月保养一次4S店都补充冷却液所以没有发现。
广汽丰田厂家回复：2013/04/17顾客反映水泵漏水，经销店检查确认为存在渗水的现象，因该车辆已超过保修期，顾客自费更换。2013/05/14经销店向顾客解释车辆保修政策，顾客理解并接受。
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