斯柯达明锐水泵损坏致使防冻液渗漏

投诉编号:【27290】 投诉时间:2013-03-27 13:50 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2007款 1.8TSI 自动 逸仕版

投诉内容:

2008年5月购买的斯柯达明锐1.8T,已行驶里程5万公里。发现防冻液消耗速度过快,从去年下半年开始此现象日益严重。去年9月份加过一次防冻液至满格,三个月后车辆发出报警信号,发现防冻液已到最低刻度线以下。在附近的汽修厂紧急加注防冻液,经维修人员检查未见防冻液箱和连接水管渗漏,判断水泵已坏需更换,因该汽修厂不是4S店没有采纳其意见。后致电4S店,工作人员了解情况后,初步判断水泵损坏的可能性较大,并提及这款车型水泵易坏,建议我再观察一段时间,如果新加的防冻液仍有渗漏,则必定是水泵损坏。今年三月中旬,车辆再次报警,检查发现防冻液又到最低刻度线以下,只能再次添加防冻液。后应斯柯达服务热线工作人员要求,将车辆送至上海百联沪北汽车销售有限公司进行检查,师傅检查后告知水泵已坏,维修费用要三千多元。我没有同意未作维修。回家后上了论坛,发现网上全是明锐1.8T车漏防冻液的帖子,有的车主甚至几千公里就开始渗漏,而有的4S店则通过在维修过程中帮车主添加防冻液的手段,来隐瞒水泵已经出现渗漏现象,使得车主往往在车辆已过质保期后才发现问题。周围使用其他车型的同事和朋友,车龄近十年行驶里程超15万公里的车辆也没有听说过水泵损坏的。而我这辆车行驶至今,除有几次轻微碰擦,未有重大车损,不存在人为损坏的可能。且严格按照使用手册要求按时进行保养。非常明显,这款车型的水泵出厂时就存在质量缺陷。有的车主致电上海大众售后,虽然已经过了质保期,但上海大众也同意免费更换。为此我强烈要求上海大众厂家能够为我的车免费更换水泵。希望能够尽快给我一个满意的答复。

投诉回复:

上海大众厂家回复:经了解,用户车辆已超出质量担保期3年,因此无法享受质量担保服务;基于提升用户满意的考虑,经销商正与用户沟通协商处理中。

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