投诉编号:【27215】 投诉时间:2013-03-26 18:47 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2012款 1.4TSI DSG 逸俊版
我是2012年2月18日买车,斯柯达明锐1.4T+DSG7速干式变速箱,我的车出厂日期是2012-1-15。新车就发现行驶过程中偶尔会出现动力消失。该现象后来越来越频繁。3000公里首保时,对4S店师傅提出该疑问,师傅回复我:新车要磨合。同时,重新给我做一次软件升级。而在此之前我已经应4S店的通知做过升级,当时,也对4S提出过动力消失的现象,没有得到很好的回复。第二次升级后,故障继续,动力消失现象没有半点好转。8000公里第二次保养,又对4S店师傅提出我的疑问,师傅说,是有点这问题,但是厂家对变速箱有**公里**年的质保,如果你觉得开着不舒服,随时可以过来更换变速箱,同时,又给我做了软件升级。我自己当时拿不了主意是否该更换变速箱,觉得毕竟是新车,先看看吧,故障仍然存在,比之前出现的更频繁。14000公里的时候,我做第三次保养,也就是2013年的2月底,4S的师傅(每次的师傅都不同。)对我提出的问题不认可,而且先后通过2次试驾,并且2次将变速箱数据拷贝下来传给厂家分析,得出的结论,认为我的车很正常。对我提出的更换变速箱的要求拒绝,说“不是你要换就换,必须厂家同意。”可是,我的车的确开着有问题啊!如果车好好的,谁有时间和心情会恶意去4S找茬?看过今年的3.15晚会后,我才知道大众DSG7速干式变速箱根本就存在技术问题,也才明白4S和厂家一直在搪塞我的问题和要求。有人能为我和广大的车主主持公道吗?
上海大众厂家回复:经了解,我司处理人员已联系用户解释并邀请进站检测处理,用户同意。