投诉编号：【21476】 投诉时间：2012-12-27 16:14 投诉品牌：广汽丰田 投诉车系：凯美瑞 投诉车型：2010款 240G 2.4 自动 豪华版
保养正常的情况下，发动机严重烧机油。
广汽丰田厂家回复：2013/1/16车辆入店检查，与同款车型对比正常，向顾客解释说明，顾客不接受。2013/1/28经销店再次向顾客解释，顾客还是不理解。后续经销店会耐心与顾客沟通，本着顾客第一的原则，商讨解决方案。2013/3/12车辆继续使用，顾客未再反映机油消耗情况。经销店再次邀约顾客入厂并检查车辆。
