广汽丰田凯美瑞发动机严重烧机油

投诉编号:【21189】 投诉时间:2012-12-20 18:36 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2008款 240G 2.4 自动 豪华版

投诉内容:

201年中旬开始,我发现我的2008年8月购买的240G的凯美瑞行使7万多公里出现烧机油的现象,原来都是每5000公里在4S店做的保养,但4S店的服务人员说这是机油的正常损耗,之后我的车子过了保修,我发现我的车子烧机油情况越来越严重,每1000公里要损耗一升丰田机油。去过4s店,答复是:发动机需要3保,需要一万八千多块钱,而且只有一年的保修期,如果之后再烧机油4s店也不负责,在网上搜索一下后发现这样的情况很多,但都不知怎么处理,我认为这是质量问题,烧机油不可能这么厉害,而且没有烧机油症状,周围也有同样的客户,应该给消费者满意答复!盼召回。

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:2013年1月27日经销店邀约车辆入厂检查,进行机油消耗的测试,顾客同意。2013年1月28日经销店再次联系顾客确定时间,顾客表示年底比较忙而且在外地出差,表示有空再入厂检查。

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