广汽丰田凯美瑞发动机严重烧机油

投诉编号:【21169】 投诉时间:2012-12-20 14:07 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2008款 240G 2.4 自动 NAVI 豪华导航版

投诉内容:

2012年初开始,我发现我的2008年8月购买的240G的凯美瑞出现3000公里烧一升机油的现象,原来都是每5000公里在4S店做的保养,但4S店的服务人员说这是机油的正常损耗,之后我的车子过了保修,我发现我的车子烧机油情况越来越严重,每2000-3000公里要损耗一瓶丰田机油。去过4s店,答复是:发动机要大保,需要一万多块钱,而且只有一年的保修期,在网上搜索一下后发现这样的情况很多,但都不知怎么处理,我认为这是质量问题,烧机油不可能这么厉害,而且没有烧机油症状,周围也有同样的客户,应该给消费者满意答复!

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:2013年1月27日经销店邀约车辆入厂检查,进行机油消耗的测试,顾客同意。2013年1月28日经销店再次联系顾客确定时间,顾客表示有空再入厂检查。

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