投诉编号:【21452】 投诉时间:2012-12-27 01:02 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2006款 240G 2.4 自动
2008年8月广汽丰田长京行草桥店3万公里保养,维修工人告知:水箱亏水。我问:为什么?工人答:自然消耗。并让我当时购买了一大桶防冻液,并帮我补充到水箱。告诉我,以后经常观察下水箱亏不亏液,随后至今,我陆续补充过几次防冻液,并一直以为是水箱自然消耗。前几日碰一另外一位凯美瑞车主闲聊,说到补充防冻液的事,他告诉我是车的水泵漏水,并打开前机器盖,果然,机器盖内侧有非常明显的防冻液迹,我才恍然大悟,原来是我车水泵一直漏水,根本不是维修工人说的自然消耗。他还告诉我说:凯美瑞水泵漏是通病,不信你上网查查。今天到网上一看,很多06,07,08年的车水泵都漏。是一个普遍现象。虽然水泵渗漏,并不影响暂时行驶,但终究有一天水泵会坏掉或有什么其他影响。像我这样的车主,水泵在保修期就渗漏,现在还渗漏(现在已出保修期),责任由谁来负?希望政府主管部门责成生产厂家采取召回方式,一并解决同我车有一样情况的车辆。也希望厂家同解决刹车及玻璃窗那样,解决好问题,赢得广大消费者良好的口碑。
广汽丰田厂家回复:2012年12月29日经销店已给予保修更换水泵,顾客满意接受。
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