投诉编号：【19876】 投诉时间：2012-11-18 13:38 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2009款 1.6 自动 逸仕版
2009年6月买的车，三年多一点的时间，车子毛病不断，这就是大众斯柯达的品质？11月16日，星期五，下午5点左右把车停在了小区里，第二天，11月17日，星期六，中午准备开车出门，车子却无法启动了，给4S店打电话，说可能是报警系统坏了，11月17日，经过4S店的检查，确定是仪表盘电路故障，换一个仪表盘要3000左右。才买了三年的车呀，这就出大问题了？别人的QQ车都不会这样。车子从来都是定时保养，平时也就上下班的时候开，但是仪表盘突然就坏了，而且周五还好好的，周六就出问题了，太神奇了。在网上看到别的车主也有这样的问题，这只能说明斯柯达的仪表盘是劣质产品，希望厂家能够给与回答。
上海大众厂家回复：1、经了解，客户自买车到现在共计进厂维修和保养20次，在22000KM之前有反应两次过烂路时有异响，当时经销商就已免费为客户处理好了的，其它18次进厂记录均未发现客户反映车辆有异常的问题。2、11月18日客户将车拖到店里报修车辆无法启动，经技师判断是组合仪表故障，需更换组合仪表，但客户认为价格太高，随即将仪表取走，待拿回来之后经销商为其做了钥匙的编程和遥控器的匹配，收取的编程和匹配的工时费，仪表拆装检查的费用分文未收，并已于11月18日付款开票给客户，当时客户未提出异议。3、目前经销商已联系用户解释车辆已超过质保期1年多的时间，并将关于质保期的相关规定也向客户进行解释说明。
