斯柯达明锐DSG变速箱故障无法进挡和退挡

我是2010年8月27日买在广州广物骏达买的上海大众斯柯达明锐1.4自动挡逸俊版（DSG+TSI）。就在前几日，车辆在毫无征兆的情况下，突然无法升挡、无倒挡，P挡一闪一闪。然后上网查查才知道是DSG的问题，应该就是大家所说的闪烁。接着就电话联系了肇庆地区的斯柯达4S店肇庆广物众美店，把车拖回去4S店。然后索赔经理，说我的保养次数不足，厂家不能索赔了。由于之前我一直都在广州广州广物骏达保养，在30000km之后，我一直就在粤西地区云浮、茂名出差，好少回去广州，当地也无4s店，所以就在当地的其他汽车维修站进行了两次保养（现在50000km），换机油那些我都全用美孚一号等正品和配件，毕竟都是自己车嘛。结果，4s店说只要有一次保养不在4S做，都不能享受质保了。他继续说如果有意见了，可以打厂家的售后电话咨询。我当场郁闷了，怎么厂家是那么不负责任呢，DSG是你厂家汽车质量缺陷问题，怎么就不能赔偿呢？还有，那我就继续打了两次400的厂家的服务电话，结果也没消息，那个电话小姐只会我们会尽快处理，请你等待。到现在已经2个星期了，还一点消息没有。真是愤怒啊，上海大众斯柯达售后服务那么差的,买车的时候就说得多质保多好。所以，我再次呼吁DSG有问题的车主大家一起去找厂家要个説法，既然都说10年或16万公里延保了，但是面对消费者索赔的时候又改变了口径，欺骗消费者。最后希望能有人重视并圆满彻底解决此事。