别克新君威发动机异响启动困难

投诉编号:【15759】 投诉时间:2012-07-11 16:29 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2010款 2.0 自动 世博版

投诉内容:

本车八月出保修期,不到两年的车两万公里维修不计其数,助力转向泵漏油,喇叭换两次,玻璃升降器驾驶座两次,副驾驶三次(导致我花两千多贴的膜刮的都快花了)变速箱电脑一次(这次是能打着火不能前进只能倒退),皮座椅套一个,线速换两次,右边音响扬声器一个。六月底车突然打不着火,故障灯亮,显示“发动机动力降低”,当时叫了救援,然后又能打着了,故障灯持续亮,救援师傅说可能发动机有问题,建议转天开到4S店做检修,结果转天开到4S店故障灯不亮了,4S店说故障灯不亮没法检查是哪出的毛病。无法修理。可问题是这车8月份就出保修期了,这期间要是坏了还好说,要是没坏那出保修转天出现问题要我自己承担吗?车辆是在保修期出现问题的,虽然没检测出毛病可毕竟是个隐患,我感觉消费者没有必要为别克公司的不负责任买单。关于打火发动机异响已经有一年多了。冬天每天都响,夏天偶尔响,找过4S店,也把车放店里检查过,就说没听见异响,解释是他们把车都放在车库,我们停在室外,温度不一样可能导致在店里没响。可我们当时也有录音给师傅听过,师傅说光凭录音没办法判断是发动机哪个部件有问题。一直托到现在快出保,还是没有解决。上海通用客服电话都快打爆了,就是一直说联系4S店帮我解决,至今没有结果。难道顾客交了钱买了车就没人管了。我想知道像我这种情况要怎样维权。

投诉回复:

上海通用厂家回复:经确认,客户目前主要是针对去年的故障提出延保要求,维修站多次与客户沟通解释,建议客户使用观察,后客户未再提出异议。

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