投诉编号:【14407】 投诉时间:2012-06-08 12:00 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2010款 2.0 自动 世博版
里程11600公里,新车一年多,最近一段时间经常听到发动机哗啦类似金属撞击的声音,尤其是在低速行驶轻给油,发动机转速在1500左右,负载和上坡的时候,稳住油门的时候声音是很明显的,声音不算很大但持续哒啦哒啦非常明显。始终加中石化97的油,到五洲4S后态度还不错,确认是发动机内部发出的声音,给清洗了节气门,换了正时张紧器,我又做了3保,问题没有解决,目前还未等到厂家答复。此问题类似爆震敲杆声音,新车出现这问题,强烈要求厂家来人确诊,属于发动机设计缺陷,欺骗消费者,要求换车。
上海通用厂家回复:与维修站确认,车辆是由于油品问题造成,维修站建议客户更换维修站观察使用,客户接受。