投诉编号:【13676】 投诉时间:2012-05-19 20:55 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2010款 2.0 自动 世博版
我于2009年7月购买别克君威2.0,保修期就小故障不断,现行程75000公里,今年5月16日,在行驶的时候听到两声响声后车子前进就很不给力,发动故障灯也亮了,转速50-60转也跑不上速度,倒车时抖动厉害,一会干脆倒不动了,我马上去修理厂检查看着拆开,发现变速器里面有很多齿轮都段成了几截,很多零件都损伤了,修理厂的人员告诉我修理至少要15000元在4S店会更高。我真不明白,其他车子就是要报废了变速器都不会有问题,而我的车子才2年多75000公里就出现了这种问题。打电话给4S店说这个要自费修理。听他们说他们每个月都要接待好几起我这样情况的客户,这款车来修变速箱出问题的特多,可能是设计上有问题。我现在真后悔当初选择了别克。
上海通用厂家回复:经确认,用户5月17日致电800询问此事,座席与客户就保修政策作解释沟通,客户未再提出异议。