投诉编号:【15686】 投诉时间:2012-07-10 11:14 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2011款 2.4 自动 SIDI精英版
2012年7月1日我到青岛神龙达4s店对车进行保养,维修人员称刹车盘和刹车片、离合器盘及皮带均需要更换。2011年8月行驶30000公里,已经发现前刹车盘2侧出现凹槽。现在更加明显。已经达到需要更换的程度。现在车子只行驶了35000公里,就要换这样多的主要部件应到属于产品质量问题。同事的车子同样也是2006年的车,行驶了10万多公里,仅仅换2块刹车片。我打电话给青岛神龙达工作人员反映,他的解释是,由于我的驾驶习惯致使刹车片损坏导致刹车盘损坏,假如经常跑高速试车片6万公里也不会坏。我认为这种解释没有根据是在凭想象。因为对方没有证据来说明我是经常跑高速或是跑市区,也无法鉴定我的刹车习惯。汽车的生产使用质量不是按某个人的驾驶习惯或者是跑高速、跑市区来确定的。我认为这种解释不恰当。我是每隔5000公里就进厂保修,神龙达有记录。我查阅了《别克君威轿车保养及维修手册》(买车时附带)23页160000公里都没有保养刹车盘和离合器盘的提示。说明在这个范围内不会有离合器、刹车盘故障。我认为汽车的刹车片和刹车盘有产品质量问题,应当对我的刹车片、刹车盘、离合器盘免费更换。
上海通用厂家回复:维修站表示车辆有一年没进站了,这次过来,其处建议更换刹车盘,片,客户认为是质量问题,要求免费更换,维修站针对相关政策与客户作解释沟通,客户后未再提出异议客户要求撤贴