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实车轮毂款式和订购不符该如何解决?

车质网用户3957706

定了一台极狐贝塔T1车在定车的时候销售员微信里承诺说车一周到车还说已经在途,而且再三跟销售人员在微信里面确认后才去app里锁定的,可7月21日车才到,但是车到是到了可跟我定的轮毂不一样,现在4S店跟厂家不给解决还威胁我去提车,说不去提车就把车卖给别人了不能给我留着,也多次打了厂家400电话就是说反馈到现在也不给解决,销售人员还说现在的解决办法要么把到时2000元定金退我要么让我继续等车等我定车那样的轮毂,违约赔偿不给轮毂也不给更换,我现在的诉求是因为店里违约未能按时交车要求退还双倍定金,或者是给我一定的违约赔偿我把这台车提走并且给我更换上我定车时订单上面的轮毂。请给点建议和指点,谢谢!

2026-07-28 12:13

您好!这种情况可以要求退还定金,或者提供与购车合同上明确相同的商品车。如果和4S店协商未达成一致,建议通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

2026-07-28 12:15
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