奇瑞QQ冰淇淋加装非原厂导航导致喇叭无声

本人新车为奇瑞QQ冰淇淋，购车时4s店承诺免费赠送非原厂安卓大屏导航。安装后出现车门右喇叭无声的情况，拆除换回原车主机后，声音立刻恢复正常，由此明确是大屏主机存在质量故障、协议不兼容。4S店拒绝更换全新配件，仅同意邮寄返修旧件，反复拆装损伤原车，严重影响正常用车。本人在安阳鸿勋汽车购买奇瑞车辆，经销商全程隐瞒其仅为奇瑞车辆销售合作方，无奇瑞官方售后维修授权资质，严重误导消费者，导致车主一直以为其是正规4s店，拥有汽车维修售后权利，导致在车辆出现扬声器不响问题时，车主第一时间联系了鸿勋门店的销售人员，销售也未提醒车主应该到奇瑞授权门店检查维修，而是故意引导车主到其无奇瑞售后授权的销售门店，在店内人员简单告知车主需要拆车检查，车主以为对方拥有奇瑞售后授权的前提下才同意拆车，对方工作人员拆卸车门和工作台时不按标准流程操作，导致车辆多处划痕撬印，甚至车内线路模块也可能受到影响。在经销商确定系副厂中控导航导致扬声器无声后，店内人员拒不履行7日内免费换新的三包责任，仅同意将中控导航返厂维修，车主提出解决方案后，其店内经理更表示不可能接受，让车主愿意去哪投诉去哪投诉，不接受无理要求。首先7日内免费换新是国家承认的3包责任范围，其次店内工作人员操作失误导致车辆工作台多处划痕、撬印，最后店内人员在销售售后全程隐瞒其无奇瑞售后权限一事，引导车主在非奇瑞授权售后门店拆车可能导致整车终身质保失效，本次全部过错均由经销商隐瞒资质、违规操作导致，并非车主个人原因，车主由此向门店提出的3点要求：无偿更换全新中控导航，修复已造成车辆损伤或赔偿损失，承诺本车整车终身质保不受本车拆车事件影响。经销商态度嚣张，称车主的合理合法要求为无理要求，并将车主赶出店内。事后车主拨打400向奇瑞厂家投诉该门店，奇瑞客服自称该门店已退网，但经车主向门店工作人员核实，安阳鸿勋只是正在办理退网手续，并未完全走完程序，目前仍在和奇瑞厂家合作，拥有奇瑞厂家授权。奇瑞客服多次以安阳鸿勋已退网为由，拒绝介入调查核实，只让车主与门店自行协商。奇瑞作为品牌方，负有监管授权经销商、规范销售售后行为的法定责任与义务，现在责任源头是经销商违规隐瞒，奇瑞厂家有义务监管合作经销商、督促门店处理，不能一味推卸让车主私下协商。车主曾多次拨打400电话询问此次拆车事件是否会影响终身质保，但400客服拒绝回答，只说已登记问题让车主等待，至今未等到奇瑞官方回答。现要求奇瑞厂家介入核查、约束违规经销商，督促商家为本人更换全新中控、正规4S店全车检测、承担所有拆装损失，并出具书面承诺保障本人车辆终身质保不受此次非授权拆修影响，妥善处理全部售后问题。