本人2022年6月购买的奇瑞QQ冰淇淋170km圣代版,车辆正常使用中出现后保线束进水故障。具体表现为突发动力限速,直接在马路上停下无法行驶,严重影响行车安全。只能拖车送到售后经检查这个问题已经将车本身的小电瓶弄坏主要是严重影响安全经了解,该问题为奇瑞QQ冰淇淋2022款车型的已知设计缺陷,后保险杠线束及雷达插头不防水,涉水或洗车后极易进水短路,干扰CAN通讯网络导致限速。该故障并非个例,大量同款车主反映相同问题。诉求:虽然车辆已过3年质保期,但该问题属于出厂设计缺陷,依据《缺陷汽车产品召回管理条例》及《消费者权益保护法》,请求车质网督促厂家对此设计缺陷负责,安排4S店免费更换防水线束以及损坏的配件并承担相关维修费用,消除安全隐患。其次厂家承诺1小时内4S店联系,至今无人联系。本人主动联系400奇瑞客服收到的还是一小时内回复一直没有人对接,且售后服务点说车子不修的话车子可以取走了一直拖延没有任何人对接。请车质网督促,必要时请求缺陷调查,谢谢。
奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!
