本人于2026年3月2日在临汾市汽车销售服务有限公司购买奇瑞QQ冰淇淋竞速版,车辆提车第二天就出现严重故障:1.行驶中突然断电、动力中断,严重威胁行车安全;2.中控过颠簸路面自动静音、无声音;3.倒车影像偶尔不显示、黑屏;4.后座卡扣卡不住、无法固定。车辆仅使用十几天、行驶约600公里,仍在国家汽车三包60日/3000公里保障期内。该车已在该4S店先后维修3次,均未找到故障点,故障一直未排除,但4S店仍以“不符合退车条件”为由,拒绝按照汽车三包规定为我退车,只要求继续无意义检测,严重侵害消费者合法权益。投诉诉求:依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,要求商家立即全额退车退款。
奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!
