奇瑞新能源QQ冰淇淋车辆无法充电

本人于2022年5月购买奇瑞QQ冰淇淋一辆，车辆目前行驶里程约3万公里，尚在厂家承诺的首任非营运车主“三电终身质保”有效期内。一、故障现象 车辆近期出现无法充电的严重故障，无法正常使用。经洛阳授权4S店检测，故障码为P170216，诊断为“DCDC转换控制器高压侧输入欠压”，属于车辆“三合一”核心高压电控部件损坏。二、4S店拒赔理由：4S店向本人出具了拒赔截图，理由为“车辆保养记录超出厂家规定间隔，未按照保养间隔标准执行，不予理赔”。三、本人认为该拒赔理由不合理，应依法履行质保责任，理由如下：1.故障与保养无直接因果关系：本次故障为高压电控系统（DCDC转换控制器）内部损坏，该部件为密封电子元件，与常规保养项目（如更换齿轮油、检查紧固件等）无任何机械或电气关联。4S店仅以“保养超期”为由拒绝质保，却未能提供任何证据证明故障与保养记录存在因果关系。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《家用汽车产品修理更换退货责任规定》的相关精神，经营者主张免责的，应当承担举证责任。 2.违反《家用汽车产品修理更换退货责任规定》：该规定明确经营者不得限制消费者自主选择维护保养企业，更不能以未在指定点保养为由，免除自身对产品质量问题的三包责任。除非厂家能证明故障是由不当保养直接导致，否则必须依法履行质保义务。 3.违背“三电终身质保”承诺：本人在购车时，奇瑞官方明确宣传首任非营运车主享受“三电（电机、电池、电控）终身质保”。高压电控系统（含DCDC转换器）属于电控核心部件，理应享受终身质保。如今厂家及4S店以保养记录瑕疵为由推卸责任，严重损害消费者合法权益。四、投诉诉求1.要求奇瑞新能源厂家及洛阳店立即对车辆“DCDC转换控制器”故障进行免费维修或更换。 2.承担本次故障维修产生的全部费用（包括拖车费、维修工时费、备件费等）。 3.若无法修复，应依法更换总成或提供替代解决方案。本人保留向12315、当地消协及人民法院进一步投诉或诉讼的权利。希望车质网帮助督促厂家履行法定义务，维护消费者正当权益。