


本人于2025年5月购买奇瑞QQ冰淇淋,行驶7800公里,仍在质保期内。2026年4月15日,车辆以35公里/小时低速直线行驶且无违规操作时突然失控,撞上路边护栏,存在严重转向与制动安全隐患。事后联系4S店及奇瑞官方400售后,厂家仅口头判定车辆无质量问题,拒绝出具带公章的书面检测报告,不承担任何责任,亦不提供投诉工单编号,严重侵害消费者合法权益,拒不履行汽车三包义务。现要求:1.奇瑞厂家出具带公章的正式书面检测报告,明确车辆失控技术原因;2.对车辆转向系统、制动系统及车身稳定性进行全面质量排查;3.依法履行三包责任,承担事故相关合理损失。
奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!
