投诉内容本人于2026年5月1日在贵网投诉奇瑞新能源门店虚假宣传,消费欺诈,销售人员私收购车款,低开发票,至今索要购车合同未果等违规行为。针对厂家于5月3日的回复,本人表示极度不满并予以驳回,理由如下:回复内容严重失实:厂家回复称“经销商一直在积极与客户沟通协商”,这完全是谎言。事实是,给商家发信息沟通协商,对方负责人回答的官方,推诿,拖延!没有实质解决方案。我方发的所有信息都石沉大海,冷处理消费者!给奇瑞客服投诉举报,给奇瑞厂家打电话,都一个模式的反馈反馈,反馈快20天了,连最基本的要求,我的购车合同至今要不到!。所谓的“协商”根本不存在,只是单方面的拖延!处理态度敷衍:厂家所谓的“非常重视”仅停留在口头上,至今未有任何高级别专员联系我,也未给出任何实质性的解决方案或时间节点。这种“已读乱回”的公关话术,是对消费者权益的漠视。诉求升级:鉴于4S店的处理能力及态度无法解决问题,我要求奇瑞新能源厂家直接介入,停止推诿。我的诉求立即停止使用“正在协商”等虚假话术敷衍监管部门和投诉平台。要求奇瑞新能源厂家高级投诉专员在24小时内联系我。针对虚假宣传,消费欺诈,不给消费者购车合同,给出明确的、书面的解决方案和赔偿方案,而不是口头的官话,敷衍,拖延!如仍无法解决,我将把厂家“虚假回复、推诿责任”的证据提交至国家市场监督管理总局,并考虑通过媒体曝光。
奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司信阳科政4S店反馈:合同已交付给客户,贷款方案明确了利息,需按合同签订内容执行。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
