上汽大众凌渡自购车起车内一直存在异味

投诉编号:【382200】 投诉时间:2019-06-19 08:49 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 330TSI DSG 豪华版

投诉内容:

车子已买三年但异味一直都在,经常通风且开窗暴晒均无任何效果!驾驶位刹车踏板后可以撕出黑色棉花,异味非常大!非常大!非常大!将头伸进驾驶位踏板位置,散发出的味道更是十分呛人!根据凌渡论坛以及车友群反映,2015凌渡某一批次使用了不合格的黑心隔音棉材质,根据车质网投诉的2015款凌渡内容也可以看到车主反映车内异味大占了大多数!隔音棉不比发动机变速箱等损耗件适应三年十万公里保修政策,强烈要求厂家无偿更换黑心隔音棉!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户来店多次,维修站已明确告知厂家不予索赔。客户不愿自费更换。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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